FAQ - Questions fréquentes

Comment choisir sa taille ? (en cm)

Prendre sa taille habituelle.
À savoir que les Hoodies disposent d'une coupe slim, par conséquent vous pouvez prendre 1 taille au dessus pour un aspect plus ample, 2 tailles au dessus pour un effet oversize. Tolérance +/- 10%.

HOODIES

	S	M	L	XL	2XL	3XL
Largeur	51	53	56	59	62	65
Longueur	68	72	74	76	78	82
Manche	65	66	68	69	71	73

 

 T-SHIRTS

	S	M	L	XL	2XL
Longueur	69	72	74	76	78
Largeur	49	52	55	58	61
Manche	21	22	23	23	24

 

 

Comment entretenir mon habit Gemelli Dotati ?

Lavage et repassage à l'envers.
Laver à 30°C maximum.
Éviter de repasser systématiquement les impressions pour mieux les conserver.
Pas de séchage en tambour.

(Dans le cas contraire, vous vous exposerez à une dégradation de votre habit)
Comme tous les vêtements, votre produit prendra du caractère au fil du temps.

 

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Les délais varient en fonction de votre commande. Il nous faut entre 1 et 3 jours pour traiter votre commande si il s'agit d'un t-shirt et 2 à 3 semaines si il s'agit d'un hoodie. Le processus d'expédition prend en moyenne 2 à 4 jours en Europe.

Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier, les frais de livraisons diffèrent selon les pays d'expéditions.

D’où expédiez-vous vos produits?

Nos fournisseurs se situent dans divers endroits : en Espagne et en Lettonie pour nos t-shirts et dans un atelier de Bordeaux pour nos hoodies haut de gamme.

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, un numéro de suivi vous sera communiqué dans les meilleurs délais. Sinon, demandez nous via email : contact.gemellidotati@gmail.com

 

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: contact.gemellidotati@gmail.com 

Ainsi, nous ferons remonter l'information à nos fournisseurs et ferons le nécessaire.

 

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: contact.gemellidotati@gmail.com

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles. Notre politique tend vers une satisfaction totale du client. En cas de désagrément rencontré, vous pouvez effectuer une demande de remboursement à l'adresse mail suivante : contact.gemellidotati@gmail.com
Chaque demande sera étudiée, et une réponse vous sera adressée dans les meilleurs délais.